Preguntas frecuentes

¿Tienes alguna duda?

Por favor, lee las preguntas más abajo y si no encuentras la respuesta, envíanos tu duda, te responderemos lo antes posible.

Preguntas frecuentes

¿Hacéis pulseras personalizadas?
¡Sí! Hacemos pulseras y llaveros personalizados con la frase que tu elijas (máximo 60 caracteres en pulseras y 50 caracteres en llaveros) solo tienes que entrar AQUÍ para personalizar tu pulsera o AQUÍ para personalizar tu llavero.
Acabo de pedir una pulsera/llavero personalizada ¿cuando la recibiré?

¡Bien! Ya formas parte del universo Bibí. Los personalizados tardan en producirse de 3 a 5 días laborables desde que recibamos tu pedido. A eso súmale el envío, de 24-48 horas suele tardar la empresa de transporte en llevártelo a casa. Es decir en menos de una semana deberías recibirlo. Cuando hagas tu pedido recibirás un mail en tu correo, y otro de la empresa de paquetería cuando salga del taller con su número de seguimiento. Para el resto de pedidos en 48 horas sale del taller y el envío tarda lo mismo.

No estaba en casa cuando ha venido el repartidor a entregar mi pedido, ¿y ahora qué?

Normalmente el repartidor se pondrá en contacto contigo en el teléfono que nos has facilitado para acordar un segundo intento de entrega. Si finalmente no lo recoges y nos lo devuelven, te devolveremos el importe del pedido, pero se te descontarán los gastos de envío. Todos los gastos derivados de tramites aduaneros y cualquier otro gasto adicional generado por pedidos fuera de la península, son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio de los artículos, ni el el precio del transporte.

¿Cuanto son los gastos de envío?

Al salir del carrito, según tu código postal los gastos de envío se calculan automáticamente. Depende de tu provincia pero aproximadamente los gastos de envío en península salen entre 3,50€ y 4,50€. Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla 10,00€.

¿Puedo pagar por Bizum?

Yes! Claro que puedes, cuando le das a finalizar compra, te aparecen todos los métodos de pago que tenemos disponibles. Elige el que mejor se adapte a ti.

¿Tengo un evento y me gustaría pedir varias pulseras, tenéis pedido mínimo?

Trabajamos bajo presupuesto. Seguro que es un día super especial, aquí te dejamos nuestro configurador para EVENTOS donde encontrarás muchas respuestas. Si aún así no lo tienes claro puedes enviarnos un mail a info@bibihandmade.com y hablamos de tu idea. Para que recordéis ese día especial siempre.

Parece que mi pulsera ha perdido el color, ¿es normal? ¿qué ha pasado?
No, no es normal si sigues nuestra guía de recomendaciones y CUIDADOS. Es posible que haya entrado en contacto con algún agente como acetona, gel hidroalcohólico o perfume.

Cuidados y recomendaciones

Aquí encontrarás unas pequeñas recomendaciones para que tu artículo Bibí dure toda una vida.
¡La que tenga que durar!

¿Puedo mojar mi pulsera?

Evita mojarla, es piel y no pasa nada. Si puedes quítatela antes de la ducha, de nadar o de cualquier actividad que incluya contacto con el agua.

He mojado mi pulsera, ¿qué hago?

Eres un despiste en persona y ¿la has mojado? no pasa nada. Te has duchado con la pulsera puesta, te has bañado en el mar… ¡Que no cunda el pánico! Sécala y cuando haya perdido toda la humedad, puedes utilizar crema de manos o bodymilk para hidratarla y que recupere su suavidad. Es piel, sé amable y trátala como lo que es.

¿Cómo debo colocar mi pulsera?

Ata tu pulsera con suficiente holgura para podértela quitar sin tener que tirar fuerte. Para eso hemos puesto un elástico precioso, si la atas muy apretada puede acabar rompiéndose la goma, dañarse el propio cuero al tirar, e incluso podrías perder alguna bolita… Lo mejor es que ni apriete, ni ahogue, siéntela floja y ella se adaptará a tu muñeca.

¡NADA DE ALCOHOL!

Esto no es una recomendación, es estricto! Si no quieres que el color se vea afectado, mantenla lejos de agua de colonia/perfumes, cremas con base de alcohol como las autobronceadoras (resecan y manchan el cuero), y por supuesto PROHIBIDO el gel hidroalcóholico, se comerá el color y será muerte y destrucción de tu pulsera.

Llaveros y carteras

Si estamos hablando de llaveros o carteras, estos suelen ir mas protegidos al ir en los bolsillos, o en el bolso, pero aún así una cremita de manos de vez en cuando los ayudará a revivir cuando haya pasado el tiempo y empiece a aparecer algún roce o a apagarse el brillo de lo recién hecho.

¿Cómo cuido la plata?

Límpiala a menudo para evitar que oscurezca, es normal que vaya perdiendo el brillo porque reacciona a sustancias que puede haber en el ambiente o en nuestro propio PH natural. Evita sumergirla en piscina de cloro por periodos prolongados ya que la plata podría oscurecerse u oxidarse. Es una joya y viene en su propia cajita. Si no tienes un joyero guárdala en su embalaje original cuando te la quites para evitar que se ralle y cuídala como se merece.

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